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  • 반품교환
    1. 반품(교환)시 배송비 부담은 누가 하나요?

    상품의 불량 및 오배송 등의 경우 반품(교환) 택배비는 무료이나,

    반품(교환) 사유가 단순 변심, 사이즈 착오 등 고객에게 귀책사유가 있는 경우에는
    배송비를 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.


    상세한 배송비 정보는 장바구니에서 부과된 배송비로 확인이 가능합니다.


    기본 배송비는 3,500이나, 제품별 크기 및 택배의 왕복 이동 사유 등에 따라 달라질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.


    (ex: 푸푸박스 교환 26,000원 / 환불 26,000원)

    (ex: 가구등 편도 12,000원)


    감사합니다.


  • 배송
    9. 배송조회를 했더니 입력한 주소와 다른 곳으로 배달되고 있어요.

    출고 과정에서 배송 주소가 잘못 입력되었거나, 출고 후 송장 번호를 잘못 입력한 경우일 수 있습니다.

    즉시 고객센터 1599-3874로 연락해주시면 확인 후 처리해드리겠습니다.

  • 배송
    6. 배송완료로 확인되는데 상품을 받지 못했어요.

    택배사 혹은 기사님 사정으로 1-2일 정도 배송지연이 발생할 수 있습니다.

    운송장 번호로 조회되는 기사님과 연락이 닿지 않는다면 해당 택배사 대표번호로 확인 부탁드립니다.

    택배 분실로 확인되는 경우 고객센터에 연락해주시면 택배사 확인 후 재배송 또는 환불이 가능합니다.

  • 배송
    4. 해외배송도 가능한가요?

    두잇에서는 해외 배송은 지원하고 있지 않습니다.

    양해부탁드립니다.

  • 배송
    2. 배송기간은 얼마나 걸리나요?

    별도의 안내가 있는 제품을 제외한 두잇의 모든 제품은 오전 10시 00분까지 주문건에 한하여 당일출고 되며,

    1-3영업일 이내 배송완료됩니다.

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